疫情發(fā)生以來，大理供電局充分發(fā)揮網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、微信公眾號、支付寶生活號等互聯(lián)網(wǎng)渠道和95598遠程服務渠道優(yōu)勢，加大對云南省“一部手機辦事通”用電辦理宣傳，發(fā)布保供電服務宣傳信息42條，推送服務短信114.91萬條。開通“局長熱線”，建立24小時客戶經(jīng)理快速上門服務機制，解決客戶用電問題。積極引導客戶線上辦理業(yè)務，制定線上辦理可視化操作流程指引，推廣遠程繳費、線上辦電，實現(xiàn)22項電力辦理業(yè)務“網(wǎng)上辦”“掌中辦”，客戶足不出門盡享24小時線上供電服務，電力互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務比例達99.72%，同比提高30%。(張君 何光樹)