本報訊 11月12日，國網(wǎng)陜西省電力有限公司營銷服務(wù)中心利用機(jī)器人流程自動化（RPA）技術(shù)編制95598運營日報的功能在咸陽供電公司投入應(yīng)用。登錄95598客服工單管控系統(tǒng)、輸入查詢條件、導(dǎo)出表格、設(shè)置統(tǒng)計口徑、制表、生成運營日報，這些供電員工每天花2小時完成的工作，如今使用RPA技術(shù)不到20分鐘就可完成。

　　一些營銷業(yè)務(wù)工作操作簡單、重復(fù)性強(qiáng)，人工操作不僅費時費力，且易出錯。國網(wǎng)陜西電力營銷服務(wù)中心推動營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，利用RPA技術(shù)完成規(guī)則較為固定、重復(fù)性較高、附加值較低的工作。

　　6月份起，國網(wǎng)陜西電力營銷服務(wù)中心首先在該中心內(nèi)部啟動RPA技術(shù)應(yīng)用試點，針對“營銷稽查省級工單自動派發(fā)”“統(tǒng)計頻繁停電線路、臺區(qū)涉及的停電戶數(shù)及損失電量”等17個場景研究、應(yīng)用RPA技術(shù)。此前，該中心每月完成這17項工作需498小時，應(yīng)用該技術(shù)后，時間縮短為121小時，工作效率提升76%，準(zhǔn)確率達(dá)100%。

　　試點工作成功后，國網(wǎng)陜西電力營銷服務(wù)中心在全省11個市級供電公司征集使用RPA技術(shù)的營銷業(yè)務(wù)需求，并推廣應(yīng)用該技術(shù)。截至11月11日，該中心收到市級供電公司的55項應(yīng)用需求，已完成開發(fā)應(yīng)用30項。