12月20日，在河北保定徐水區(qū)供電公司戶木供電所，所長陳志國打開國網(wǎng)河北省電力有限公司應(yīng)用流程機(jī)器人技術(shù)開發(fā)的供電所多系統(tǒng)工單集約小程序，從SG186系統(tǒng)中獲取3張業(yè)擴(kuò)工單，從生產(chǎn)管理系統(tǒng)（PMS）中獲取1張工單。這幾張工單已經(jīng)自動錄入了供電所綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺及現(xiàn)場作業(yè)平臺。陳志國對各項(xiàng)工單任務(wù)進(jìn)行了分配，臺區(qū)經(jīng)理朱俊祥領(lǐng)到的是1項(xiàng)業(yè)擴(kuò)任務(wù)。

　　過去，領(lǐng)到工單的臺區(qū)經(jīng)理需要在相應(yīng)系統(tǒng)中錄入信息。這對不擅長使用電腦的朱俊祥來說，是件麻煩事兒——自己錄入信息怕錄錯(cuò)，去找內(nèi)勤人員錄入又經(jīng)常要排隊(duì)?，F(xiàn)在供電所用上了多系統(tǒng)工單集約程序，他領(lǐng)了工單就可以直奔現(xiàn)場。“到現(xiàn)場的速度快了，客戶等的時(shí)間也少了。”朱俊祥說，應(yīng)用小程序后，工單獲取和錄入更加及時(shí)準(zhǔn)確。

　　以保定供電公司為例，該公司每月有4000余條運(yùn)檢類工單需錄入綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺，有1.5萬條業(yè)擴(kuò)工單需錄入營銷現(xiàn)場作業(yè)平臺。國網(wǎng)河北電力按照國家電網(wǎng)有限公司統(tǒng)一部署，應(yīng)用流程機(jī)器人技術(shù)自主開發(fā)供電所多系統(tǒng)工單集約程序。該程序發(fā)揮流程機(jī)器人技術(shù)無侵入式、跨系統(tǒng)操作便捷等優(yōu)勢，整合多個(gè)業(yè)務(wù)平臺資源，在目標(biāo)平臺上獲取工單信息，篩選時(shí)間、工作內(nèi)容等關(guān)鍵字段信息生成待處理工單列表，再根據(jù)業(yè)務(wù)分類自動導(dǎo)入相關(guān)平臺，無需人工錄入。該程序自今年10月份在國網(wǎng)河北電力推廣應(yīng)用后，供電所員工登錄單個(gè)系統(tǒng)時(shí)間由2分鐘降至15秒，錄入單條工單時(shí)間由3分鐘降至20秒，工單流轉(zhuǎn)效率提升近90%。