霍鑫 韓彥 劉倩玲

　　11月15日早上，在河南鄭州220千伏智德變電站，鄭州供電公司變電運維中心值班員李博文和張昊打開手機上的變電運維全息管控平臺軟件，將已經(jīng)完成操作的操作票錄入系統(tǒng)。35張操作票僅用6分鐘就錄入完畢，較以往節(jié)省時間90%。

　　借助這項線上管控手段，鄭州供電公司將逐步實現(xiàn)變電設(shè)備全時域、全業(yè)務(wù)、全流程閉環(huán)管理。近兩年，該公司以互聯(lián)網(wǎng)為平臺、電力大數(shù)據(jù)為依托，加強內(nèi)外部數(shù)據(jù)共享、處理與挖掘，圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電網(wǎng)運維、政企協(xié)同等領(lǐng)域開展數(shù)字化平臺等研發(fā)與應(yīng)用，讓電力大數(shù)據(jù)成為保障可靠供電、提升供電服務(wù)質(zhì)量、助推城市發(fā)展的有效手段。

　　全息管控 提高變電運維效率

　　近些年，鄭州電網(wǎng)變電站數(shù)量快速增長、運維要求日益提高，傳統(tǒng)的變電運維工作方式和管理方式逐漸難以滿足現(xiàn)代化智能電網(wǎng)運維需求。

　　變電運維全息管控平臺應(yīng)運而生?！拔覀冞\用‘大云物移智鏈’等技術(shù)，深度整理、科學(xué)分配數(shù)據(jù)資源，依托國網(wǎng)河南省電力公司數(shù)據(jù)中臺開發(fā)相應(yīng)功能模塊，打造出這個全息管控平臺?！编嵵莨╇姽净ヂ?lián)網(wǎng)部負責(zé)人介紹，平臺上集成了智眼設(shè)備巡檢應(yīng)用、全時熱成像測溫應(yīng)用等5個系統(tǒng)應(yīng)用，設(shè)置了11個管理模塊，支持開展變電專業(yè)21類運維管理、12類巡檢、34類維護、10類設(shè)備輪換、5類帶電檢測、15類運維記錄工作，大幅提升了變電運維工作效率和管理水平。

　　例如常見的測溫工作，平臺的全時熱成像測溫應(yīng)用可以自動實時獲取紅外測溫設(shè)備數(shù)據(jù)，一旦設(shè)備溫度超過限值就會告警，能夠快速發(fā)現(xiàn)設(shè)備溫度異常，節(jié)省了大量人力。同時，全時熱成像測溫應(yīng)用會自動生成溫度曲線，便于運維人員隨時隨地調(diào)閱設(shè)備實時溫度、歷史數(shù)據(jù)以及紅外圖譜，掌握設(shè)備狀態(tài)。

　　“有了變電運維全息管控平臺，我們工作量少了，效率提升了。之前巡檢數(shù)據(jù)需要一項項地輸進值班記錄中，現(xiàn)在只需要拍照識別就行，大大縮短了交接班時間。”鄭州供電公司牛砦運維班變電運維員工劉剛說。

　　目前，鄭州供電公司變電運維中心負責(zé)運維的179個變電站都已應(yīng)用變電運維全息管控平臺。后續(xù)，該公司將根據(jù)變電運維實際工作需求，持續(xù)完善升級變電運維全息管控平臺，促進變電運維工作效率再提升，為鄭州電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行與可靠供電提供堅強保障。

　　挖掘數(shù)據(jù)價值 助力城市商圈發(fā)展

　　鄭州曾因火車而興起，如今，鄭州火車站商圈重新煥發(fā)生機?！拔覀兺ㄟ^火車站商圈景氣評價模型輸出商圈關(guān)注指數(shù)、活力指數(shù)、營業(yè)指數(shù)、發(fā)展指數(shù)、潛力指數(shù)等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)鄭州火車站商圈綜合景氣指數(shù)為A，星級評價為三星級?！?0月28日，鄭州供電公司互聯(lián)網(wǎng)部專責(zé)熊一在國網(wǎng)河南電力數(shù)據(jù)價值挖掘競賽發(fā)布會上說，“依據(jù)這些指標，我們提出策略建議：該商圈景氣情況良好，建議從營業(yè)政策優(yōu)惠、輿論導(dǎo)向等方面予以關(guān)注，進一步提升其發(fā)展投資價值。”

　　年初以來，鄭州供電公司著眼城市經(jīng)濟發(fā)展，開展城市商圈景氣分析研究，并將分析研究成果進行可視化展示，直觀展現(xiàn)城市商圈經(jīng)營狀況、發(fā)展趨勢及發(fā)展特點，為政府相關(guān)部門精準研判經(jīng)濟運行情況、制定政策措施提供參考。

　　“我們搜集整理今年1～9月份內(nèi)外部大量數(shù)據(jù)，其中電力信息1.27萬條、鄭州各類商圈基礎(chǔ)信息2.03萬條，然后應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計、并行計算等分析方法和技術(shù)開展數(shù)據(jù)挖掘，打造數(shù)據(jù)分析模型，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)間的關(guān)系，構(gòu)建城市商圈景氣評價體系，并提出個性化發(fā)展策略。”熊一說。

　　鄭州供電公司還將城市商圈景氣分析研究拓展至旅游景區(qū)、夜間經(jīng)濟等領(lǐng)域，多維度挖掘數(shù)據(jù)價值，助力智慧城市建設(shè)和地方經(jīng)濟發(fā)展。年初至今，該公司已向當(dāng)?shù)卣块T提交相關(guān)分析報告5份，均被采納。

　　虛擬指揮員上線 優(yōu)化服務(wù)體驗

　　11月4日，經(jīng)過3個月試運行，虛擬指揮員“小劉班長”在鄭州供電公司供電服務(wù)指揮中心正式上崗。“小劉班長”采用了軟件機器人和人工智能等新型業(yè)務(wù)流程自動化技術(shù)，融合了營銷、配網(wǎng)、調(diào)度等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，具備設(shè)備狀態(tài)感知、語音通信等功能，能夠代替人工多線程開展配網(wǎng)設(shè)備監(jiān)測、搶修透明化管控、故障預(yù)警督辦、欠費復(fù)電提醒、業(yè)擴全流程監(jiān)控等工作。

　　“我們之前依靠人工處理報修工單，有時信息流轉(zhuǎn)不及時、指揮督促不到位，就會影響報修工單處理時限和效果?！痹摴竟╇姺?wù)指揮中心負責(zé)人說，“小劉班長”可以自動向現(xiàn)場工作人員發(fā)起語音通知，實現(xiàn)搶修信息準確、及時、全面、高效傳達，顯著提升配網(wǎng)搶修工作效率和供電服務(wù)質(zhì)量。

　　通過數(shù)據(jù)分析功能，“小劉班長”可以精準開展故障停電范圍自動分析，只需要10秒就能完成10秒內(nèi)停電相關(guān)信息的發(fā)布和推送。同時，“小劉班長”還能智能呼叫回訪客戶，自動精準回訪調(diào)研客戶具體訴求，讓工作人員更全面地掌握客戶評價意見，進一步提升客戶用電獲得感和服務(wù)滿意度。

　　目前，鄭州供電公司仍在持續(xù)完善“小劉班長”功能。今后，在更多數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用舉措的加持下，“小劉班長”的“本事”會越來越大。（攝影：韓彥）