2月5日，國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司針對(duì)居民、非居民類(lèi)客戶(hù)推出的解讀版電費(fèi)賬單正式上線?？蛻?hù)只要登錄“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP就可查看解讀版賬單。賬單內(nèi)每一欄條目區(qū)域都有專(zhuān)業(yè)信息標(biāo)注及解讀，方便客戶(hù)了解用電費(fèi)用構(gòu)成、明明白白用好電。

　　由于電費(fèi)賬單涵蓋內(nèi)容類(lèi)目多，國(guó)網(wǎng)新疆電力2024年12月起，組織電費(fèi)專(zhuān)業(yè)和軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)人員成立柔性團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)項(xiàng)研究電費(fèi)賬單版式優(yōu)化工作。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)走訪客戶(hù)、調(diào)研其他行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)等方式最終確定了電費(fèi)賬單信息解讀模板，通過(guò)注釋標(biāo)注原有電費(fèi)賬單的各類(lèi)信息，提升電費(fèi)賬單的易用性。

　　“電費(fèi)賬單的解讀版將原版賬單中的各類(lèi)電費(fèi)信息分塊編號(hào)，通過(guò)標(biāo)注不同顏色區(qū)分，并在原有賬單版式兩側(cè)新增了側(cè)邊欄，展示賬單解讀信息。解讀信息與賬單信息采用同一編號(hào)和顏色標(biāo)注，一一對(duì)應(yīng)，客戶(hù)查看起來(lái)一目了然。”國(guó)網(wǎng)新疆電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心電費(fèi)結(jié)算部電價(jià)管理技術(shù)專(zhuān)責(zé)武新娟介紹。

　　此次改版升級(jí)后，居民類(lèi)客戶(hù)電費(fèi)賬單增加了賬單概述、量費(fèi)明細(xì)等10類(lèi)解讀信息;非居民客戶(hù)電費(fèi)賬單增加了基本電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)等12類(lèi)解讀信息。新增的解讀信息介紹了各類(lèi)費(fèi)用的構(gòu)成來(lái)源、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策依據(jù)等信息，幫助客戶(hù)理解電費(fèi)構(gòu)成。

　　“這個(gè)新版賬單的解讀信息太有用了，之前我不太清楚很多專(zhuān)業(yè)名詞是什么意思，現(xiàn)在各類(lèi)信息都有解釋?zhuān)覀兌寄芸疵靼住?rdquo;烏魯木齊市新市區(qū)紫云閣小區(qū)居民易洪莉說(shuō)。

　　據(jù)介紹，國(guó)網(wǎng)新疆電力將持續(xù)優(yōu)化解讀版電費(fèi)賬單，依托營(yíng)銷(xiāo)2.0開(kāi)展發(fā)電客戶(hù)、售電公司賬單解讀模板開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作，擴(kuò)大電費(fèi)賬單解讀版客戶(hù)覆蓋面，提升各類(lèi)市場(chǎng)主體電費(fèi)結(jié)算服務(wù)水平。(王悅萌)