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國網(wǎng)渦陽供電公司強(qiáng)化監(jiān)督檢查 推動(dòng)基層行風(fēng)建設(shè)

電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-12-29 17:45:43  作者:孫紅坤 婁延旭

  “我最近辦了一個(gè)木材加工廠,想申請(qǐng)辦理用電業(yè)務(wù),請(qǐng)問都需要哪些手續(xù)?”12月27日,國網(wǎng)渦陽縣供電公司紀(jì)委工作人員在對(duì)基層供電所營業(yè)廳暗訪時(shí)詢問道。

  為進(jìn)一步推動(dòng)基層營業(yè)廳行風(fēng)作風(fēng)建設(shè),在2023年元旦、春節(jié)來臨前夕,該公司紀(jì)委聯(lián)合營銷部、供電所黨支部紀(jì)檢委員,組成行風(fēng)督查組對(duì)公司所轄的14個(gè)供電所及營業(yè)廳開展行風(fēng)專項(xiàng)督查。

  此次專項(xiàng)督查重點(diǎn)關(guān)注基層供電所及營業(yè)廳的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供電質(zhì)量、抄表收費(fèi)、窗口服務(wù)、故障搶修、投訴舉報(bào)以及疫情防控舉措落實(shí)情況,堅(jiān)決查處客戶用電“三指定”行為,加大對(duì)基層服務(wù)人員行為監(jiān)督,杜絕供電服務(wù)領(lǐng)域的“微腐敗”問題,在改善營商環(huán)境的同時(shí),提升服務(wù)質(zhì)量,不斷優(yōu)化辦事程序,簡化辦事手續(xù),采用“一站式”服務(wù),在最短時(shí)間內(nèi)辦成事、辦好事,著力提升群眾用電滿意度。

  在明察暗訪期間,督察組通過對(duì)歸檔用戶走訪、電話回訪及故障模擬搶修了解各個(gè)供電所優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)行風(fēng)等總體情況。在暗訪之后,督查組將對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場向相關(guān)供電所進(jìn)行反饋,要求立行立改,并以問題為導(dǎo)向,舉一反三,努力提升服務(wù)質(zhì)量和效率,不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境。

  下階段,該公司紀(jì)委將立足于“監(jiān)督的再監(jiān)督”,督促營銷部門切實(shí)開展常態(tài)化行風(fēng)督查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及整改落實(shí)情況依托明察暗訪、突擊檢查、現(xiàn)場回訪等方式加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為堅(jiān)決查處,為公司打造風(fēng)清氣正的電力營商環(huán)境保駕護(hù)航。(孫紅坤 婁延旭)




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