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內(nèi)蒙古察右中旗供電公司主動上門優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-12-16 09:26:32  作者:王東升
  中國電力網(wǎng)訊 “沒想到我外出打工走了一年多,剛一回到家供電所的服務(wù)隊(duì)就上門了,讓我在這么短時(shí)間里的燈就亮了、電磁爐已能煮飯了、洗衣機(jī)已能洗衣服了.....你們的服務(wù)真是暖到心窩窩里了啊!”

  12月14日,這是內(nèi)蒙古察右中旗鐵沙蓋鄉(xiāng)學(xué)天地村梁文拉著維護(hù)人員的手說道一番話。到了這時(shí)候,大多務(wù)工人員都開始返鄉(xiāng),由于長期在外,家里的導(dǎo)線、開關(guān)、刀閘、漏保擱置了較長,受潮濕、銹蝕、灰塵等原因的影響,回家用電后出現(xiàn)異常或不能使用,因此,為了讓這些村民在回到家及時(shí)以上電,只要一個(gè)電話,該所維護(hù)人員在供電區(qū)內(nèi)主動服務(wù)上門,為他們檢修線路,排除設(shè)備隱患,開通綠色通道、簡化辦理用電手續(xù)、實(shí)行一站式用電服務(wù),在最短的時(shí)間里給裝表接電。同時(shí)結(jié)合用戶的用電性質(zhì),向他們宣傳階梯電價(jià)的新政策以及安全用電常識、繳費(fèi)渠道,還告知他們:只要一個(gè)電話,用電的事交給我們辦!這一舉措,切實(shí)解決了返鄉(xiāng)人員的用電難題,提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,樹立了“你用電 我用心”的核心價(jià)值觀,也溫暖了用電客戶的心,讓他們感覺這個(gè)冬天永遠(yuǎn)是春天。



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