中國電力網(wǎng)訊 （通訊員 路路 李亞星） “除了國家有專門規(guī)定的電氣化鐵路牽引用電外的100千伏安及以上工商業(yè)用戶，執(zhí)行的是分時電價政策，每年的1-5月、9-12月劃分為大風季，6-8月劃分為小風季，每日用電劃分為峰、谷、平時段……”在呼和浩特市新城區(qū)公主府客戶服務中心，大廳經(jīng)理李亞星正在耐心的向用戶解答最新電價政策。

　　為完善電價形成機制，充分發(fā)揮分時電價信號作用，切實為商業(yè)用戶提供高效便利的供電服務，新城供電分公司通過多種形式開展優(yōu)惠電價宣講，確保將政策執(zhí)行到位。

　　開展價費培訓提升服務能力

　　該公司要求客戶服務中心組織窗口服務人員開展價費政策的培訓學習，針對此次優(yōu)惠電價的實行時間、實施范圍和電費結(jié)算方式等內(nèi)容進行宣貫，同時對可能出現(xiàn)的誤導性問題進行梳理和分析，制定行之有效的方案加強電價政策宣傳和解讀，確保優(yōu)惠電價政策執(zhí)行無誤。

　　多種方式并舉保障政策到戶

　　客戶服務中心利用宣傳屏幕、電價立牌等設(shè)施強化政策推廣;窗口服務人員在服務大廳積極對商業(yè)用戶普及價費政策;發(fā)揮網(wǎng)格經(jīng)理作用，采取劃分線路的方法，篩選符合優(yōu)惠電價執(zhí)行要求的商業(yè)用戶，進行宣傳推廣;在顯著位置張貼宣傳單，提升政策知悉率。

　　推進代理購電做好銜接工作

　　客戶服務中心推進代理購電業(yè)務，按時更新本月代理購電工商業(yè)用戶電價表的宣傳牌，通過線上線下等多種渠道，在各類工商業(yè)用戶中對“蒙電e家”查詢轉(zhuǎn)供電信息及轉(zhuǎn)供電相關(guān)制度進行普及，對用戶提出的代理購電電費構(gòu)成、電價是否上漲、優(yōu)惠電費如何執(zhí)行等重點問題進行詳細解答。

　　截至目前，新城供電分公司正在持續(xù)組織商業(yè)用戶有序進行購售電合同的簽訂與回收，確保代理購電服務與優(yōu)惠電價執(zhí)行相互配合、銜接有當，切實減輕商業(yè)用戶經(jīng)營壓力，用實際行動履行供電企業(yè)的社會責任。