“太感謝你們啦，這么快就幫我們家解決了用電問(wèn)題，現(xiàn)在空調(diào)可以敞開(kāi)地用啦!”7月10日，看到國(guó)網(wǎng)淶源縣供電公司楊家莊供電所員工給自己家安裝了三相電能表，淶源縣泉坊鎮(zhèn)二道河村居民李海河對(duì)供電所副所長(zhǎng)潘小鐵感激地說(shuō)。

　　連日來(lái)，淶源縣持續(xù)高溫天氣。為了消暑降溫，7月9日，二道河村居民李海河給家里安裝了空調(diào)。誰(shuí)知，空調(diào)安裝好了卻無(wú)法正常啟動(dòng)，于是他撥打了楊家莊供電所的客服電話求助。接到李海河的電話，淶源縣公司楊家莊供電所副所長(zhǎng)潘小鐵馬上帶領(lǐng)外勤班員工上門(mén)服務(wù)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查，他們發(fā)現(xiàn)居民家里新買(mǎi)的空調(diào)功率大，必須由三相電供電，而居民家中只有兩相電，已經(jīng)無(wú)法滿足新裝空調(diào)的用電需求。

　　“李大叔，您家新買(mǎi)的空調(diào)必須由三相電供電才能正常使用，我用‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’幫您申請(qǐng)，給您家里新裝一塊三相電表就能解決問(wèn)題，您看怎么樣?”潘小鐵耐心地與客戶溝通，征得客戶同意后，指導(dǎo)客戶使用手機(jī)app完成業(yè)務(wù)申請(qǐng)，隨后馬上安排人員回供電所準(zhǔn)備電料，叮囑內(nèi)勤班快速辦理三相電報(bào)裝流程。

　　7月10日，烈日炎炎，室外氣溫35攝氏度，領(lǐng)取電表和線纜后，淶源縣公司楊家莊供電所外勤班員工再次來(lái)到二道河村，頂著烈日布線裝表，僅用40多分鐘完成了電表安裝工作，徹底解決了李海河家的空調(diào)用電問(wèn)題，讓村民用上了稱心如意電。

　　“真沒(méi)想到你們的工作效率這么高，沒(méi)多久就給我們家裝好了三相電。” 李海河向供電所員工豎起了大拇指連連稱贊。(潘小鐵 齊宇)