中國(guó)電力網(wǎng)訊（通訊員 鄧麗君）為加強(qiáng)“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)用電透明度，維護(hù)廣大用電客戶的利益，提高服務(wù)質(zhì)量。3月15日上午，塔北供電所志愿者走進(jìn)社區(qū)、走上街頭，在人口密集、繁華熱鬧的路口，開展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”供電服務(wù)宣傳活動(dòng)。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該所工作人員通過(guò)懸掛宣傳橫幅設(shè)立咨詢臺(tái)、擺放宣傳展板等方式，熱心地向過(guò)往群眾發(fā)放安全用電、節(jié)約用電、供電服務(wù)舉措等宣傳資料;細(xì)心地向消費(fèi)者講解安全用電常識(shí)，推廣線上繳費(fèi)app，以及在日常生活中怎樣節(jié)約用電、如何保護(hù)電力設(shè)施等相關(guān)知識(shí);并耐心地為現(xiàn)場(chǎng)群眾解答遇到的各種用電難題以及處理辦法，真正做到了全面面對(duì)面為消費(fèi)者答疑解惑，提高了供電服務(wù)質(zhì)量。

　　“你們公司每年都開展這樣的服務(wù)，為我們解答了不少平日用電的困惑，提升了我們的安全用電能力，我們現(xiàn)在用電也更加安全、放心了。”現(xiàn)場(chǎng)，參加活動(dòng)的群眾紛紛為此次活動(dòng)點(diǎn)贊。

　　據(jù)悉，此次活動(dòng)共發(fā)放各種宣傳資料400余份，接受客戶用電咨詢40多人次，解答客戶疑問(wèn)20余起。通過(guò)此次活動(dòng)與客戶“面對(duì)面”交流、“手把手”指導(dǎo)，近距離聆聽了客戶心聲，切實(shí)解決了客戶最關(guān)注、最迫切、最現(xiàn)實(shí)的用電問(wèn)題，使客戶用電安心，消費(fèi)明白，拉近了與客戶之間的距離，營(yíng)造了和諧的電力服務(wù)環(huán)境和供用電關(guān)系。

　　下一步，該所將持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，深化“你用電 我用心”服務(wù)理念，踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，重視客戶訴求，不斷提升供電服務(wù)水平和質(zhì)量，營(yíng)造安全可靠、服務(wù)的供用電環(huán)境，讓老百姓用上放心電、明白電、安心電，全面提升客戶用電獲得感和幸福感，讓廣大電力客戶盡享高質(zhì)量供電服務(wù)。