任屋外狂風(fēng)驟雨，調(diào)度室內(nèi)調(diào)度員淡定如常，面前9塊屏幕聯(lián)動(dòng)5個(gè)系統(tǒng)，輕觸屏幕即可直連全市任意中心變電站;地下電纜隧道中，“機(jī)器狗”與人工巡檢協(xié)同作業(yè)，實(shí)時(shí)回傳數(shù)據(jù)并完成AI智能診斷;各區(qū)供電局人員對(duì)所服務(wù)居民用電情況“心中有數(shù)”……

　　在深圳，無(wú)論近處遠(yuǎn)處、在天在地，數(shù)字技術(shù)正與電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、生產(chǎn)運(yùn)維、客戶服務(wù)深度融合，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。2024年，深圳全面建成超大城市數(shù)字電網(wǎng)，并創(chuàng)新提出“全域設(shè)備數(shù)字化、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)智慧化、安全防控立體化、生態(tài)共創(chuàng)協(xié)同化、城市賦能敏捷化”實(shí)施路徑，支撐深圳打造全球數(shù)字先鋒城市。

　　電網(wǎng)“搬”進(jìn)數(shù)字世界

　　能感知、有溫度

　　“十四五”期間，深圳供電局進(jìn)一步以“能源+數(shù)據(jù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，18個(gè)業(yè)務(wù)域數(shù)據(jù)線上采集率和業(yè)務(wù)上線率均達(dá)到100%，在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)效提升外，也深度參與智慧城市建設(shè)。深圳供電局通過(guò)匯聚視聯(lián)網(wǎng)(如視頻監(jiān)控系統(tǒng))、物聯(lián)網(wǎng)(如智能電表)使電網(wǎng)具備實(shí)時(shí)感知能力，再與社區(qū)人口、規(guī)上企業(yè)、電碳數(shù)據(jù)等城市底板數(shù)據(jù)相結(jié)合，打通電網(wǎng)與政務(wù)數(shù)據(jù)壁壘，在能源行業(yè)率先構(gòu)建了“城市+電網(wǎng)”數(shù)字孿生DTG平臺(tái)，并率先形成“電力+政務(wù)+民生”聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)新生態(tài)。

　　目前，深圳電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了“輸變配用、地上地下”三維全覆蓋，疊加全市60萬(wàn)棟建筑模型，可全景展示城市景觀、山形地貌，支持按任意地名或者設(shè)備名稱進(jìn)行搜索定位，繪就了“一日盡覽鵬城塔、一鍵巡遍鵬城變、一圖縱覽鵬城網(wǎng)”的智慧管理圖景。同時(shí)，基于AI預(yù)警模型，后臺(tái)可精準(zhǔn)捕捉電力設(shè)施外力破壞、火災(zāi)隱患、自然災(zāi)害、涉電安全風(fēng)險(xiǎn)，全面強(qiáng)化城市安全防護(hù)體系的數(shù)字化韌性。

　　在距離市民的“最后一公里”，電力數(shù)據(jù)產(chǎn)品及服務(wù)實(shí)現(xiàn)了與數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府的融合運(yùn)用。5年來(lái)，深圳電網(wǎng)已對(duì)齊深圳市政府713個(gè)社區(qū)網(wǎng)格，設(shè)置335名社區(qū)經(jīng)理，對(duì)接全市1.5萬(wàn)名網(wǎng)格員，落地政企共建關(guān)愛(ài)人群用電監(jiān)測(cè)、人口流動(dòng)分析、電力看社區(qū)等民生應(yīng)用。在日常生活中，深圳上線全國(guó)首個(gè)居民低碳用電“碳普惠”應(yīng)用，引導(dǎo)約80萬(wàn)戶家庭踐行綠色低碳生活，減碳量超2萬(wàn)噸。

　　“當(dāng)電網(wǎng)能‘看懂’城市和客戶，變‘被動(dòng)供電’為‘主動(dòng)服務(wù)’，就代表了數(shù)字電網(wǎng)具備賦能社會(huì)發(fā)展的能力。”深圳供電局創(chuàng)新與數(shù)字化部數(shù)字化建設(shè)及數(shù)據(jù)管理經(jīng)理蘇寧說(shuō)。

　　數(shù)字員工“進(jìn)軍”各領(lǐng)域

　　提效率、保安全

　　數(shù)字電網(wǎng)的“智”量提升，還體現(xiàn)在內(nèi)部業(yè)務(wù)管理各環(huán)節(jié)。2024年以來(lái)，深圳供電局以南方電網(wǎng)“大瓦特”體系為支撐，開(kāi)創(chuàng)了數(shù)字員工建設(shè)的“深圳范式”。

　　到目前，深圳供電局已構(gòu)建了包含292名數(shù)字員工的崗位圖譜，正式發(fā)布了首批75名數(shù)字員工，服務(wù)生產(chǎn)運(yùn)維、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全年完成智能巡視1.88億次，自動(dòng)辦理業(yè)務(wù)流程30余萬(wàn)單。

　　此外，深圳供電局聯(lián)合中國(guó)信通院共同主編了全國(guó)首個(gè)數(shù)字員工平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建流程體系管理、模型管理、知識(shí)庫(kù)、數(shù)字員工開(kāi)發(fā)、數(shù)字員工管理、數(shù)字員工交互及數(shù)字員工應(yīng)用等7大核心能力評(píng)價(jià)要求，為“數(shù)字員工”建設(shè)輸出“南網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)”與“深圳經(jīng)驗(yàn)”。同時(shí)，深圳供電局成為電力行業(yè)首個(gè)通過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)的企業(yè)，在數(shù)字員工平臺(tái)能力方面達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　“AI班長(zhǎng)”“虛擬綜合辦公專責(zé)”等形成一支與員工并肩作戰(zhàn)的“數(shù)字軍團(tuán)”，“過(guò)去靠經(jīng)驗(yàn)判斷，現(xiàn)在數(shù)據(jù)說(shuō)話”“三天工作量半天完成”“人工窗口排隊(duì)明顯減少，服務(wù)更精準(zhǔn)高效”等使用感受，無(wú)不體現(xiàn)著人機(jī)協(xié)同辦公正重塑著電力行業(yè)生產(chǎn)模式。

　　下階段，深圳供電局將打造一流“數(shù)字深供”，縱深推進(jìn)數(shù)智生產(chǎn)變革，大力推進(jìn)AI算法專項(xiàng)攻堅(jiān)、提升核心算法準(zhǔn)確率至85%;打造100名數(shù)字員工，實(shí)現(xiàn)主網(wǎng)設(shè)備監(jiān)測(cè)、配網(wǎng)中壓運(yùn)維等關(guān)鍵崗位助率達(dá)到90%以上;建成融合大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的車網(wǎng)互動(dòng)平臺(tái)，推動(dòng)平臺(tái)與全市充電設(shè)施數(shù)據(jù)互通等。讓具備廣泛連接、全息感知、數(shù)智驅(qū)動(dòng)、開(kāi)放共享特征的數(shù)字電網(wǎng)，為城市“智”理、數(shù)字能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入更加強(qiáng)勁的動(dòng)力。(林辰 胡美施)